Datenbrille & Smart Service App

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Datenbrillen & Smart Service Apps – einfach effizient

Effizienter Support

Die Maschine steht und Service-Support wird schnell benötigt. Mit Hilfe der Datenbrille kann in wenigen Sekunden ein Blick auf das Problem geworfen werden.

Reisekosten reduzieren

Mit Einsatz der Datenbrille und Smart Service App werden Reisekosten um bis zu 70 % reduziert.

Ausfallszeiten reduzieren

Jede Minute eines Maschinenausfalls kann sehr teuer werden. Dank Datenbrille & Smart Service App werden Maschinenausfallszeiten um bis zu 40 % verringert.

Zufriedenheit erhöhen

Um so schneller die Maschine(n) wieder laufen, um so zufriedener sind Sie und Ihre Kunden.

Wie funktioniert die Datenbrille?

Das Produkt besteht aus einer Smarten Brille/ Smart Glasses mit integrierter Kamera, Display und Headset, auf der die Service Support App installiert ist. Durch eine Onlineplattform lässt sich nun von jedem Endgerät aus auf den verschlüsselten Videostream der Kamera zugreifen. Somit nimmt der Servicemitarbeiter die Perspektive des Brillenträgers ein und kann diesen direkt anleiten. Zusätzlich gibt es interessante Funktionen, wie QR Code Scanner, Recording etc. Mehr zu den Funktionen finden Sie weiter unten.

Einsatzgebiete 

RR

Support und interne Unterstützung

Die Datenbrille kommt sowohl im Kundenservice als auch zur Unterstützung der eigenen Mitarbeiter und Standorte zum Einsatz.

RR

Vorrausschauende Wartung

Überwachen Sie die Wartung von der Ferne, oder lassen Sie sich nachfolgend automatisch eine Aufzeichnung schicken.

RR

Trainings & Schulungen

Trainingsdokumente, Anleitungen & Videos können über einen QR-Code auf der Maschine hinterlegt werden.

RR

Qualitätssicherung

Zeichnen Sie gleichzeitig das Gesehene und Gesprochene auf, und übermitteln Sie die Aufzeichnung, samt Textausgabe, in Ihr firmeninternes System.

Features & Funktionen 

Bild, Ton, und Video
Sie sehen und hören genau, was bei dem Träger der Datenbrille vorgeht und können direkt mit ihm sprechen.
Chat Übersetzung
Spielen Sie Übersetzungen Ihrer Anweisungen direkt in der Muttersprache Ihres Kunden auf das Display der Brille.
Live-Bildbearbeitung
Der Supportnehmer braucht detaillierte Anweisungen? Kein Problem! Sie können Objekte live bearbeiten und markieren.
Dokumentenmanagement
Bei vielen Service-Cases kann man schnell einmal den Überblick verlieren. Mit intelligenten Dokumentenmanagement geht nichts mehr verloren
Aufzeichnen
Wichtige Sitzungen z.B. für Trainings- oder Dokumentationszwecke aufzeichnen? Kein Problem!
QR-Code Scanner
Informationen in Form von Dokumenten und Videos können überall und einfach bereitgestellt werden.
Dokumente übertragen
Wenn der Gegenüber nicht versteht was man mitteilen will, hilft es oftmals Dokumente wie Schaltpläne direkt in die Brille zu schicken.
Webcame Sharing
Mit Webcam Sharing wird der Supportgeber live in die Datenbrille eingeblendet. So können u.A. Objekte besser erklärt werden.

Smart Service App

Was wenn mal eben keine Smarte Datenbrille zur Hand ist? Auch kein Problem! Die mobile Lösung erlaubt auch den Zugriff auf smarte Endgeräte wie Smart Phones & Tablets. Die Service App kann ganz einfach im App Store heruntergeladen werden. Somit wird das Smartphone oder Tablett zur Datenbrille und dem Service 4.0 steht nichts mehr im Weg.

Auch verfügbar: Eigene Service App.
Zusätzlich noch gibt es noch die Möglichkeit, die Support App im Unternehmensdesign zu gestalten. Stärken Sie somit Marke und Marktbekanntheit indem Kunden die Service App, mit Ihrem Logo, zum Download im App Store bereitgestellt wird.

Interessiert? Buchen Sie eine Live-Demo oder lassen Sie sich einfach kostenlos zurückrufen:

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