Datenbrille & Smart Service App

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Effizienter Support

Die Maschine steht und Service-Support wird schnell benötigt. Mit Hilfe der Datenbrille kann in wenigen Sekunden ein Blick auf das Problem geworfen werden.

Reisekosten reduzieren

Mit Einsatz der Datenbrille und Smart Service App werden Reisekosten um bis zu 70 % reduziert.

Ausfallszeiten reduzieren

Jede Minute eines Maschinenausfalls kann sehr teuer werden. Dank Datenbrille & Smart Service App werden Maschinenausfallszeiten um bis zu 40 % verringert.

Zufriedenheit erhöhen

Um so schneller die Maschine(n) wieder laufen, um so zufriedener sind Sie und Ihre Kunden.

Wie funktioniert die Datenbrille?

Das Produkt besteht aus einer Smarten Brille/ Smart Glasses mit integrierter Kamera, Display und Headset, auf der die Service Support App installiert ist. Durch eine Onlineplattform lässt sich nun von jedem Endgerät aus auf den verschlüsselten Videostream der Kamera zugreifen. Somit nimmt der Servicemitarbeiter die Perspektive des Brillenträgers ein und kann diesen direkt anleiten. Zusätzlich gibt es interessante Funktionen, wie QR Code Scanner, Recording etc. Mehr zu den Funktionen finden Sie weiter unten.

Einsatzgebiete 

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Support und interne Unterstützung

Die Datenbrille kommt sowohl im Kundenservice als auch zur Unterstützung der eigenen Mitarbeiter und Standorte zum Einsatz.

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Vorrausschauende Wartung

Überwachen Sie die Wartung von der Ferne, oder lassen Sie sich nachfolgend automatisch eine Aufzeichnung schicken.

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Trainings & Schulungen

Trainingsdokumente, Anleitungen & Videos können über einen QR-Code auf der Maschine hinterlegt werden.

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Qualitätssicherung

Zeichnen Sie gleichzeitig das Gesehene und Gesprochene auf, und übermitteln Sie die Aufzeichnung, samt Textausgabe, in Ihr firmeninternes System.

Smart Service App

Was wenn mal eben keine Smarte Datenbrille zur Hand ist? Auch kein Problem! Die mobile Lösung erlaubt auch den Zugriff auf smarte Endgeräte wie Smart Phones & Tablets. Die Service App kann ganz einfach im App Store heruntergeladen werden. Somit wird das Smartphone oder Tablett zur Datenbrille und dem Service 4.0 steht nichts mehr im Weg.

Auch verfügbar: Eigene Service App.
Zusätzlich noch gibt es noch die Möglichkeit, die Support App im Unternehmensdesign zu gestalten. Stärken Sie somit Marke und Marktbekanntheit indem Kunden die Service App, mit Ihrem Logo, zum Download im App Store bereitgestellt wird.

Datenbrille & digitale Wissensdatenbank

Mit der mobilen Wissensdatenbank wird Expertenwissen zu jeder Zeit und überall verfügbar. Know-How Träger können direkt am Ort des Geschehens Wissen dokumentieren.  Die Dokumentation erfolgt über verschiedenste Endgeräte, wie zum Beispiel einer Datenbrille oder einem Smart Phone, und wird über einen fix zugewiesenen QR Code einer Anlage, Objekt oder Lokation zugewiesen.

Somit steht das Wissen, in Form von Anleitungen, Erklärvideos, Bildern oder Dokumenten für andere Mitarbeiter jederzeit abrufbar bereit. Mehr Informationen finden Sie unter digitale Wissensdatenbank und Schulungsvideos.

Features & Funktionen 

Bild, Ton, und Video
Sie sehen und hören genau, was bei dem Träger der Datenbrille vorgeht und können direkt mit ihm sprechen.
Chat Übersetzung
Spielen Sie Übersetzungen Ihrer Anweisungen direkt in der Muttersprache Ihres Kunden auf das Display der Brille.
Live-Bildbearbeitung
Der Supportnehmer braucht detaillierte Anweisungen? Kein Problem! Sie können Objekte live bearbeiten und markieren.
Dokumentenmanagement
Bei vielen Service-Cases kann man schnell einmal den Überblick verlieren. Mit intelligenten Dokumentenmanagement geht nichts mehr verloren
Aufzeichnen
Wichtige Sitzungen z.B. für Trainings- oder Dokumentationszwecke aufzeichnen? Kein Problem!
QR-Code Scanner
Informationen in Form von Dokumenten und Videos können überall und einfach bereitgestellt werden.
Online Zugriff
Unterstützung wird um 04:00 Uhr morgens benötigt? Der Support wird über e-mail oder SMS benachrichtigt, und kann sich von jedem Gerät mit der Datenbrille verbinden
Flexibel integrieren
Verbinden Sie die Datenbrille mit anderen System, zB.: ERP oder Ticketsystem, oder lassen Sie (Echtzeit) Sensordaten auf der Brille darstellen.

Unterstütze Modelle für Remote Service & Augmented Reality

Vuzix M300

Preis: EUR 1.416.-

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HMT-1

Preis: EUR 1.620.-

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Epson BT-300

Preis: EUR 714.-

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Epson BT-2000

Preis: EUR 1.650.-

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ODG-R7

Preis auf Anfrage

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Vuzix M100

Preis: EUR 900.-

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Hololens

Preis auf Anfrage

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