SEMSEYE: Personen- und Besucher digital zählen – Prozesse optimieren

Personen- und Besucher digital zählen und Prozesse optimieren – Mit Semseye

Einkaufen ist Teil unseres täglichen Lebens. Läden, Geschäfte und Einkaufszentren erfüllen viele unserer Bedürfnisse und frei nach einem alten Sprichwort, ist jeder Kunde König über die finanzielle Sicherheit eines Supermarktes, einer Handelskette etc. Ladenpsychologie und die Frage, weshalb sich Kunden wann wo wie verhalten sind daher seit jeher ein wertvolles Gut in diesen Wirtschaftskreisen.

Und wie auch in vielen anderen Arbeitswelten, so können Digitalisierung und Internet of Things (IoT) auch hier für neue Vereinfachungen und Optimierungen sorgen.

Der Mensch im Fluss

Der Begriff kommt nicht von ungefähr: Menschenströme. Nur zu oft verhalten sich Menschenmengen wie Flüssigkeiten, deren Verhalten und Merkmale oft ganze Geschichten erzählen können. Ist man in der Lage diesen Geschichten zu lauschen, so kann das ungeahntes Potential mit sich bringen, sowohl für das Personal, das Geschäft und sogar die ganze Handelskette an sich. Oft ist es
aber genau das mit enormen Aufwand verbunden, etwa aufdringliche Kundeninterviews, aufwendige Fragebögen oder gar aufopferungsvolles Zählpersonal.

Zähler des Stroms

Genau hier kann das Digitalisierungszeitalter Abhilfe schaffen, mit Semseye. Das aus Litauen stammende System basiert auf einem intelligenten Personenzähler, der als eigenes Sensorengerät an jedem Ort innerhalb eines Geschäfts plug&play positioniert werden kann. Je nach Messinteresse und mit den passenden Voreinstellungen fungiert der Semseye-Zähler als stiller Beobachter aller Kundenströme. An den Eingängen verzeichnet das System die Kopf-Zahlen aller eintretenden Besucher und kann bei weiten baulichen Gegebenheiten auch mit einem zweiten Gerät kombiniert werden. Innerhalb der Verkaufsräumlichkeiten, etwa an Türen, Durchgängen oder einzelnen Regalen, bieten die Semseye-Sensoren auch Infos über die Kundenwege innerhalb eines Geschäftes.

 

Die gewonnenen Daten wandern danach zur Analyse direkt auf die angegliederte Semseye-Cloud, wo jedem Nutzer umfangreiche Auswertungswerkzeuge zur Verfügung stehen. Hierarchische Baumstrukturen liefern anschauliche Übersichten über die Menge eingesetzter Sensoren innerhalb der jeweiligen Geschäfte. Diagramme veranschaulichen und vergleichen Anstiege oder Abfälle in den Kundenzahlen je nach gewählter Zeitspanne und gewähltem Geschäftsstandort und liefern dazu auch prozentuelle Werte. Simple Rohzahlen belegen die quantitative Menge aller verzeichneten Personen und außerdem liefert die Semseye-Cloud sogar standortspezifische Wetterdaten, die einen direkten Vergleich zwischen den Besucherzahlen und den herrschenden Wetterbedingungen ermöglichen.

Dem Strom lauschen

Die Semseye-Analyse erlaubt es, die Sprache des Besucherstroms bequem lesen und den Verkaufsalltag bestmöglich anpassen zu können. Innerhalb eines Verkaufsraumes liefern die Zähler beispielsweise ein solides Datenkonstrukt, um ersehen zu können, wie sehr die räumliche Anordnung des Sortiments den Kunden zu spontaneren Käufen animiert. Die reinen Besucherzahlen bieten überdies gute Anhaltspunkte, um Stoßzeiten oder Ruhephasen identifizieren zu können und den Einsatz des eigenen Personals darauf abzustimmen. Damit gehört jedes Szenario, in dem zu viele Mitarbeiter zu wenigen Kunden gegenüberstehen, endgültig der Vergangenheit an.

Und genauso erlaubt es die Gesamtsumme aller Daten auch, Rückschlüsse auf die Wirksamkeit öffentlicher Werbekampagnen zu ziehen. Überdies integriert sich Semseye auch nahtlos in schon bestehende Geschäftssysteme.

Semseye bei Aleger Global

Das Semseye-System ist nur eines von vielen Digitalisierungslösungen bei Aleger Global. Als Teil unseres breit gefächerten Digitalisierungsportfolios ist Semseye eine zentrale Säule unserer maßgeschneiderten digitalen Strategien, die individuell und persönlich auf die Optimierung des Verkaufsalltags in Ihren Geschäften zugeschnitten sind.

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