Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern mit HappyOrNot

Mit HappyOrNot sind Sie in der Lage, die Erfahrung und Zufriedenheit Ihrer Gäste und Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen zu verbessern. Das HappyOrNot Feedback System bietet Ihnen einen einfachen Weg, wertvolle und aufschlussreiche Feedbackdaten Ihrer Gäste und Mitarbeiter zu sammeln, die aktuelle Serviceleistung zu analysieren und Informationen zu gewinnen. Mit HappyOrNot werden Sie schnellere und bessere operative sowie strategische Entscheidungen treffen.

HappyOrNot Smileys für Ihr Hotel oder Restaurant – die führende Lösungen um die Zufriedenheit ihrer Gäste und Mitarbeiter zu steigern. Können Sie Ihr Umsatzpotential erhöhen und wenn wie? Lassen Sie HappyOrNot Smileys sprechen!
Kundenzufriedenheit messen
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Qualitätsstandards sichern

Bieten Sie ausreichend Wohlfühlambiente und guten Service? Ob Abwicklung beim Check-In, Sauberkeit in den Zimmern oder die Qualität des Essens, Gäste bewerten besonders Betriebe des Gastgewerbes oft im Internet auf einschlägigen Plattformen. Begegnen Sie dem aktiv, um Verbesserungen zu erreichen und Kundenbedürfnisse gezielt zu erfüllen.

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Kundenzufriedenheit & Image fördern

Mit HappyOrNot steigern Sie die Zufriedenheit ihrer Gäste um bis zu 10 % pro Jahr! Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit fördert die Kundenzufriedenheit zusätzlich durch verbesserte Servicequalität. Gerade im Service führt hohe Zufriedenheit zu mehr Produktivität und Motivation. Dies unterstützt die emotionale Kundenbindung und sorgt für einen exzellenten Ruf.

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Kostenloses Marketing

Persönliche Empfehlungen sind die wertvollste Werbung! Zufriedene Gäste kommen wieder. Und teilen ihre Erfahrungen gerne mit anderen, auch weltweit im Internet.

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Kundenloyalität steigern

Sie erzielen eine 25 %ige höhere Kundenbindung und außerdem geben Happy Gäste 40 % mehr aus!

Das kann das Smiley Terminal

Überzeugen Sie sich selbst von unserem Smiley Terminal HappyOrNot und schauen Sie sich
in unserem Video an, wie die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit gemessen werden kann.

Aus den erhaltenen Daten können dann Optimierungsstrategien leicht entwickelt und umgesetzt werden.

Terminalservice & Berichte

Verbessern Sie Ihre Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit durch unsere drahtlosen, immer betriebsbereiten Smiley-Terminals. Erfahren Sie, wie gut Sie Ihre Gäste bedienen, wenn Sie das Feedback direkt an der Hotelrezeption oder im Restaurant sammeln. Dezent und unkompliziert. Unsere Smiley-Terminals erfassen das Feedback und unser Berichtsservice analysiert und meldet Ihnen Ihre sämtlichen Feedback-Daten.

Auch verfügbar: Web Smileys™
Wissen Sie, wie die Erfahrung Ihrer Gäste bei einer Online-Reservierung auf Ihrer Website ist? Unsere Smileys werden es Ihnen verraten. Web Smileys sind eine effektive und einfache Art, online Feedback von Ihren Gästen zu sammeln.

Kundenzufriedenheit messen

HappyOrNot’s intelligenter, cloudbasierter Service sammelt und analysiert Ihre Befragungsdaten und zeigt ihre Ergebnisse in übersichtlicher Form.

Volumen: Erhalten Sie 20-mal mehr Feedback im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen für ein besseres Kundenverständniss.

Trends: Überwachen Sie ihre Serviceperformance und implementieren Sie Maßnahmen für eine langfristige Serviceverbesserung.

Vergleichen und zeitlich segmentieren: Vergleichen Sie verschiedene Bereiche und/oder Standorte und verfolgen Sie Ihre Ergebnisse nach Stunde, Tag, Woche, Monat oder Jahr.

Echtzeitwarnungen: Erhalten Sie automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen, wenn negative Rückmeldungen einen vorgegebenen Schwellenwert überschreiten

Offene Schnittstellen: Binden Ihre Ergebnisse in Ihr bestehendes System einfach mit ein und vergleichen Sie diese mit anderen Key Performance Indexes.

Laden Sie sich einfach unsere Broschüre herunter:

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