Zentrales Product & Store Review Tool

Rückruf anfordern

Live-Demo buchen

Zentrales Management

Managen Sie Feedback verschiedenster Plattformen wie Google my business, Google PlayStore, Amazon, TrustedShops, uvm., aus einem Tool heraus.

N N

Kundenerlebnis steigern

Antworten Sie umgehend auf Bewertungen zentral aus einem Tool mittels Textvorlagen und erhalten Sie automatische E-Mail Alerts bei schlechten Bewertungen.

 Besser entscheiden

Erkennen Sie Marktchancen frühzeitig, nutzen Sie Kundenfeedback zur Optimierung von Produktentwicklung sowie Strategiearbeit und vergleichen Sie mit dem Wettbewerb.

Umsätze steigern

Steigern Sie den Umsatz durch die bestmögliche Unternehmenspräsentation für potentielle Kunden auf Google.

Was ist zentrales Product & Store Review Management?

Auf Online Plattformen werden Unternehmen von Kunden direkt und lokal bewertet. Während positive Rezensionen die Sichtbarkeit steigern, schrecken schlechte potenzielle Käufer ab auch unabhängig davon ob diese berechtigt sind. Unternehmen tun gut daran sich hier bestmöglich zu präsentieren und schnell zu reagieren um das Kundenerlebnis sowie den Umsatz zu optimieren.

Monitoren Sie Produktbewertungen und Fragen verschiedenster eBusiness Plattformen weltweit und antworten Sie direkt. Von strategisch wichtigen Produkten/ Plattformen bis hin zum aktiven Management ganzer Portfolios über Plattformen hinweg.

Einsatzgebiete 

R R

E-Shop

Erhalten Sie Informationen zum Kundenerlebnis im E-Shop und profitieren Sie vom zentralen Management und Email-Alerts um direkt auf schlechte Bewertungen zu reagieren und Schaden zu begrenzen.

R R

Hard Stores

Erhalten Sie Informationen zum Kundenerlebnis vor Ort sowie auch Rückmeldungen zu Sonderaktionen, Sortiment, Sauberkeit. Nutzen Sie diese wertvolle Informationsquelle zur Optimierung und Durchsetzung von Best Practises innerhalb Ihrer Standorte.

R R

Marketing & Produktentwicklung

Messen Sie die Zufriedenheitsrate von Reviews im Zusammenhang mit Marketingkampagnen und nutzen Sie direktes Feedback und Anregungen zur Optimierung von Serviceleistungen und Produkten.

R R

Customer Service

Erhöhen Sie die Effizienz des Customer Servcies durch schnelle und direkte Antwort auf Bewertungen und Kommentare sowie automatische Email-Alerts.

Wie funktioniert zentrales Product & Store Review Management?

Ein zentrales Product & Store Review Management ermöglicht die systematische Auswertung von Bewertungen und Fragen inklusive Antwortfunktion für die wichtigsten eBusiness Plattformen.

Durch den zentralen Zugriff, Antworttemplates sowie Email- Alerts bei schlechten Bewertungen werden Abläufe beschleunigt während ein Issue-Management-System die teamübergreifende Zusammenarbeit vereinfacht.

google MyBusiness –  review Manager

Der google MyBusiness Reviewer Manager gibt Ihnen die Möglichkeit alle Rückmeldungen kompakt zu monitoren. Mit einem Marktanteil von 90% bewerten Konsumenten auf Google MyBusiness meist noch direkt im Store.

Der Review Manager bietet:

  • Weltweite Abdeckung: Zentrales Review Monitoring standortübergreifend & global
  • Auswertung & Report: Reports & Analysen: Überwachen und werten Sie Bewertungen systematisch aus
  • Alerts: Erhalten Sie automatisch Benachrichtigungen bei schlechten Bewertungen
  • Extensions: Integrieren Sie Bewertungen aus anderen Portalen wie z.B.: Play Store oder Amazon.

Analytik & Funktionen

Echtzeit Review Monitoring
Effizientes Monitoring durch zentralen Zugriff auf verschiedenste eBusiness Plattformen.
Teamübergreifende Zusammenarbeit
Ein Issue-Management/ Ticket-System vereinfacht die teamübergreifende Zusammenarbeit.
r r
Automatisierte Email Alerts
Beliebig konfigurierbare E-Mail Alerts für bestimmte Bewertungen und Produktfragen.
w w
Direkt aus dem Tool antworten
Live Publishing direkt auf der Review Plattform ohne das Einloggen in die verschiedenen Accounts.
c c
Templates
Steigerung der Effizienz durch voreingestellte Templates für die Beantwortung von Rezensionen.
SKALIERBARE LÖSUNG
Wählen Sie strategisch wichtige Produkte / Plattformen oder managen Sie aktiv ein Portfolio über Plattformen hinweg.
BENCHMARKS
Vergleichen Sie die Performance Ihrer Standorte und Marktbegleiter miteinander und generieren aussagekräftige Benchmarks.
Individuelle Dashboards
Visualisieren Sie Bewertungen und Fragen auf einen Blick, mit verschiedensten Analyse- und Darstellungsmöglichkeiten

Interessiert? Buchen Sie eine Live-Demo oder lassen Sie sich einfach kostenlos zurückrufen:

Rückruf anfordern

Live-Demo buchen

Diese Lösungen könnten Sie auch interessieren:

#
TOTEM INTERACTIVE

Interaktive Werbedisplays:
Der direkte Kontakt zu Ihren Kunden

#
BUSINESSVIEW3

Virtuelle & interaktive Tour
mit Kundenanalytik

#
HAPPYORNOT

Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
einfach & schnell messen

Aleger Global s.r.o., AGB | Datenschutz | Impressum